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- 항공권을 이용할때 신분이 확인되는 서류면 뭐든 되나요?
항공 탑승시 해당항공사에서 여권,주민등록증. 운전면허증 등 사진이 부착된, 신분을 확인할 수 있는 국가공인기구에서 발급한 신분증만 가능합니다.
주민등록이 발급되지 않는 유아 및 소아의 경우 건강보험등록증 또는 주민등록 등본을 떼서 해당항공사에 제출 바랍니다.
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- 수화물은 최대 몇 kg까지 무료인가요??
대한항공, 아시아나항공 - 20kg
제주항공, 진에어, 티웨이항공, 이스타항공, 에어부산 15kg 입니다.
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- 탑승자가 바뀌어서 이름을 변경할 수 있을까요?
이름변경이 불가하므로 취소 후 재구매 하셔야 합니다. 좌석상황에 따라 이름변경이 가능하므로 상담원에게 문의 바랍니다.
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- 국내선 결제했는데 티켓을 미리 받을수 있나요?
결제하신 국내선 항공권은 출발 당일날만 공항 카운터에서 수령가능합니다.
국내선 항공권은 출발당일 출발 한시간전까지 해당항공사 카운터로가셔서 예약번호와 탑승자의 신분증을 제출하시면 탑승권을 받으실 수 있습니다.
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- 애완견을 데리고 탑승할수 있나요?
애완용 동물은 탑승전 반드시 카운터에 신고를 하시기 바라며, 항공사별 규정이 다르므로 반드시 해당 항공사로 문의 바랍니다.
- 항공
- 항공권은 어떻게 받을 수 있나요?
국내선의 경우 출발당일 탑승 한시간전까지 해당항공사 카운터에서 고객님의 예약번호를 말씀하시면 발권받으실 수 있습니다.
국내선 탑승시 사진이 부착이 된 신분증을 필히 지참하셔야 합니다.
항공권은 출발20~30분전 마감됩니다.
그리고 결제하신 국내선 항공권은 출발 당일날만 공항 카운터에서 수령가능합니다.
국내선 항공권은 출발당일 출발 한시간전까지 해당항공사 카운터로가셔서 예약번호와 탑승자의 신분증을 제출하시면 탑승권을 받으실 수 있습니다.
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- 기상악화로 인해 탑승을 못할 경우 어떻게 대처해야 하나요?
태풍이나 폭우,돌풍 등 천재지변으로 인한 결항 확정시 고객님의 휴대폰으로 결항안내가 해당항공사에서 발송 됩니다.
결항 확정이 아닌경우 항공사에서는 어떠한 정보도 사전에 고객님께 안내가 되지 않으며 공항내 해당 항공사 카운터에 고객님이 직접 가셔서 현재 항공편 결항 및 지연여부를 확인하셔야 합니다.
[결항 확정]
해당항공사 카운터에서 항공사직원으로 부터 대체항공편 확인 또는 다른 스케쥴로의 항공 예약이나 대기를 걸어야 합니다.
당일출발 건에 대해서 다른 좌석이 남아있을 경우 여행사에서 예약진행을 도와줄 수 있으나 좌석이 남아있지 않을경우 여행사에서 당일스케쥴 대기를 걸수 없으며 대기는 공항 해당 카운터에가셔서 고객님이 직접 하셔야 합니다.
1. 다른스케쥴로 항공대기를 할 경우 대기순번에 따라 출발 30~40분 전 항공사 카운터에서
예약확정 여부를 확인 하실 수 있습니다.
2. 타 항공사의 좌석 가능여부를 파악하여 예약이 가능 할 경우 본인이 직접결재 해야 하며,
먼저 구매했던 항공비용은 수수료 없이 전액 환불 됩니다.
[결항 미확정]
항공사로 부터 정확한 확정에 대한 통보가 있기 전까지 여행사에서는 사전에 예측하여 고객에게 결항여부를 확답 드릴 수 없습니다.
만약을 대비하여 익일 또는 다른시간대의 항공을 잡을지 여부는 고객님과 상의하여진행하여야 합니다.
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- 할인항공 환불규정이 어떻게 되나요?
- 결제후~ 출발7일전 : 1인당 20,000원 수수료 부과
- 출발 6일 ~ 3일전 : 1인당 30,000원 수수료 부과
- 출발 2일 ~ 1일전 : 1인당 40,000원 수수료 부과
- 당일 변경 / 취소 시 : 전액 환불불가
주말(금/토/일), 성수기 : 항공 이용요금의 30% 수수료 부과(출발 당일 환불불가)
※ 주의사항
- 할인항공권은 편도 사용이 불가능하며 여정 변경이 안되는 항공권입니다.
- 할인항공 취소시 항공사 규정에 따른 업체 특별약관이 적용된 발권여행사 규정에 따릅니다.
- 이벤트 좌석의 경우 위 환불규정과는 상관없이 공항세와 유류세만 환불됩니다.(출발 당일 환불불가)
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- 항공시간을 못맞추고 탑승을 못할 경우 어떻게 해야하나요?
항공 탑승은 출발 30분~ 전까지 탑승수속을 받으셔야 합니다.
특히 할인항공의 경우 모객된 여행객이 집중적으로 몰려들기 때문에 미리 공항에 도착하는 것이 좋고, 탑승 시간보다 늦을 경우 이동 도중 사전에 여행사로 전화를 하야야 합니다.
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- 유아는 몇살부터이며 요금은 어떻게 되나요?
유아는 생후 24개월까지 입니다. 요금은 무료이며 보호자 동반좌석 탑승 조건입니다.